تتصدر قضية وفاة سيدة نتيجة لوجبة تناولتها في أحد منتزهات ديزني المشهد القانوني، حيث تتشابك فيها مسائل حساسة تتعلق بحق الحياة، ومسؤولية الشركات، و شرعية بنود التحكيم في العقود الاستهلاكية. ففي هذا الصراع القانوني، تجد شركة ديزني نفسها في مواجهة اتهامات بتحويل مأساة إنسانية إلى معركة قانونية، وذلك عبر الاستناد إلى بند التحكيم الموجود في اتفاقية اشتراك Disney+.
وتدور وقائع القضية حول وفاة سيدة في فبراير 2024 على إثر تناولها وجبة في مطعم في أحد منتزهات ديزني بولاية فلوريدا الأمريكية في 5 أكتوبر 2023، حيث زعم زوجها أنها توفيت بسبب رد فعل تحسسي حاد تجاه مكونات الوجبة؛ رغم كون المطعم مسجلاً على موقع ديزني الإلكتروني أنه لا يستخدم مكونات مسببة للحساسية؛ ورغم إعلام المطعم بحساسيتها الشديدة للمكسرات والألبان قبل طلب الوجبة، وتأكيدهم على خلو وجبتها من أيٍ منها. وعلى إثر ذلك، رفع الزوج دعوى قضائية ضد الشركة، مطالباً بالتعويض عن الأضرار التي لحقت به وبأسرته.
غير أن ديزني ردت بأن المطعم غير تابع للشركة. كما طالبت بإحالة النزاع إلى التحكيم، مستندة إلى بند التحكيم الموجود في اتفاقية اشتراك Disney+ التي وافق عليها الزوج في 2019. وادعت الشركة أن هذا البند يلزم الطرفين بتسوية أي نزاع ينشأ بينهما خارج إطار القضاء. وبناءً عليه تم رفض الدعوى المقدرة بـ 50.000 دولار.
ويثير هذا الإجراء جدلاً قانونياً واسعاً، حيث يتساءل المختصون القانونيون حول مدى شرعية تطبيق بند التحكيم في مثل هذه الحالات، خاصة وأن العقد الذي يحتوي على هذا البند هو عقد اشتراك في خدمة بث، وليس له علاقة مباشرة بالحادثة التي أدت إلى الوفاة.
كما يطرح هذا الصراع تساؤلات حول التوازن بين حرية التعاقد وحق الأفراد في اللجوء إلى القضاء للحصول على العدالة، خاصة في الحالات التي تتعلق بحقوق أساسية مثل حق الحياة والصحة.
وتتجاوز أهمية هذه القضية الإطار القانوني الضيق، لتصل إلى تأثيرات اجتماعية واسعة. فالقرار المُتخذ في هذه القضية له تأثير كبير على علاقة الشركات بالمستهلكين، وعلى مدى حماية حقوق المستهلكين في العقود الاستهلاكية.
وتعتبر قضية ديزني مثالاً واضحاً على التحديات التي يواجهها النظام القانوني في مواجهة التطورات التكنولوجية والتغيرات في طبيعة العلاقة بين الشركات والمستهلكين. ومن المتوقع أن يكون لهذا الملف أثراً كبيراً على تشكيل القوانين المتعلقة بحماية المستهلكين وبنود التحكيم في العقود.
مستجدات التحكيم الدولي
انضم للمشاركين في المؤتمر العربي الخامس للتحكيم، واطلع على أهم مستجدات التحكيم الدولي
