تم إعداد دليل الإدارة الفعالة للمنازعات من قبل فريق عمل ضمن لجنة التحكيم والوسائل البديلة لتسوية المنازعات التابعة لغرفة التجارة الدولية (ICC). ويتضمن هذا الدليل النقاط الرئيسية لاستراتيجيات منع اتساع المنازعات، وأفضل الممارسات فيما يتعلق بجلسات التوفيق، ورؤى حول كيفية تحديد القيم المالية للنتائج المختلفة. يوفر الدليل أيضاً معلومات حول الأسئلة والأجوبة التي يمكن تضمينها في النموذج. كما يؤكد الدليل على أن الأراء والتوصيات التي يتضمنها نابعة من الفريق العامل عليها، ولا ينبغي اعتبارها ممثلة لأراء وتوجهات محكمة التحكيم الدولية أو المركز الدولي لتسوية المنازعات التابعيين لغرفة التجارة الدولية (ICC)، كما أنها ليست ملزمة بأي شكلٍ من الأشكال لأيٍ من الهيئتين.
وأهم التوصيات التي شملها الدليل هي:
- عرض وسائل التسوية البديلة للمنازعات كأدوات عمل، واللجوء إلى الوسيلة المناسبة منها في الوقت المناسب لتحسين آفاق الإدارة الفعالة للمنازعات.
- تحديد المسائل محل النزاع ومحاولة حله أو العمل على تهدئته في وقتٍ مبكر.
- مراجعة نطاق خدمات التسوية البديلة للمنازعات التي تقدمها غرفة التجارة الدولية (ICC)، والنظر فيما تريده الشركات من المحكم أو الخبير ومقدار السيطرة التي يريدونها ضمن عملية حل النزاع.
- تقديم توصيات بشأن اللجوء إلى مجالس حل النزاعات أو الوساطة في العقود طويلة الأجل، وذلك لتجنب حدوث النزاعات ابتداءً أو محاولة حلها في حالة حدوثها بالفعل.
- ويوضح الدليل عدد من القنوات التي يمكن من خلالها السيطرة على النزاعات نوضحها فيما يلي:
أولاً: الإدارة الاستباقية للنزاعات (Proactive Conflict Management)
ويشير الدليل إلى إمكانية ذلك من خلال تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات الداخلية للشركات والمتعلقة بإدارة النزاعات، مما يساعد في تجنب وقوعها أو حلها في وقتٍ مبكر. بالإضافة إلى صياغة بنود وشروط عقدية فعالة تتعلق بكيفية تسوية النزاعات التي قد تنشأ عنه، وتعمل على احتوائها وحلها وتجنب توسعها. إلى جانب العمل على زيادة الوعي الداخلي للشركات بإدارة النزاعات، بحيث يكون الأطراف على دراية بالسياسات والإجراءات المعمول بها، ومراقبة تنفيذ تلك السياسات.
ثانياً: الإدارة المساعدة للنزاعات (Assisted Conflict Management)
يوضح هذا القسم أنه في حالة نشوء نزاع وقبل أن يسفر عن اللجوء للتحكيم، فإنه يمكن للأطراف النظر في الخيارات الأخرى التي تم النص عليها ضمن بند تسوية النزاعات في العقد، وذلك من خلال اللجوء إلى الوساطة والتقييم المحايد ومجالس فض المنازعات، ويمكن اللجوء إلى الوسائل البديلة السابقة حتى لو لم يتم النص عللى ذلك في العقد. ويقدم هذا القسم نظرة عامة على وسائل تسوية المنازعات المختلفة، ويفسر كيفية الجوء إلى كلٍ منها للمساعدة في حل النزاعات. ويشدد على أهمية اختيار خدمة تسوية المنازعات البديلة المناسبة – والتي يقدمها المركز الدولي لتسوية المنازعات التابع لغرفة التجارة الدولية (ICC ADR Centre)- للنزاع الناشئ بين الأطراف، كما يقد إرشادات حول كيفية القيام بذلك. وبشكلٍ عام، يشجع هذا القسم الأطراف على النظر إلى خدمات تسوية المنازعات باعتبارها أدوات عمل يمكن استخدامها لتحسين آفاق الإدارة الفعالة للمنازعات وإدارة الأعمال الناجحة.
ثالثاً: تقييم المخاطر قبل الإقدام على أي إجراء (Pre-Action Risk Assessment)
يوصي هذا القسم بتقييم المخاطر في المراحل المبكرة من النزاع وذلك قبل اتخاذ أي إجراء يخصه، وذلك بهدف تقييم المزايا القانونية التي قد تنشأ عن الدخول في النزاع، والاعتبارات ذات الصلة التي قد تتجاوز المطالبات القانونية، وكذلك تقييم الأبعاد المالية للنزاع. ويقدم القسم إرشادات حول كيفية إجراء تقييم للمخاطر، بما في ذلك تحديد أصحاب المصلحة المعنيين، وجمع المعلومات وتحليلها لتقييم مخاطر وفوائد المسارات المختلفة التي يمكن اتخاذها لحل النزاع ولإثراء عملية صنع القرار. وبشكلٍ عام، يشجع القسم أطراف النزاع على إجراء تقييم للمخاطر قبل اتخاذ أي إجراء، وذلك لتحديد المسائل المتنازع عليها ومحاولة تجنب أو تهدئة النزاع في وقتٍ مبكر.
لتحميل الدليل
المؤتمر العربي الرابع للتحكيم
انضم للمشاركين في المؤتمر المهني الرابع للتحكيم تحت شعار تمكين وتوطين
