ناقشنا مؤخرًا مع أحد المحامين حالة متكررة للأسف. فقد تغير فريق الشؤون القانونية لأحد عملائه الذين تعامل معهم لفترة طويلة نتيجة مغادرة المستشار القانوني العام للشركة. وعندما تولّى المستشار الجديد منصبه، استبدل مكتب المحاماة بمكتبه المفضل، مما وضع المحامي في موقف صعب.
للأسف، لم يبنِ المحامي علاقات قوية داخل المؤسسة بخلاف تواصله الأساسي مع الفريق القانوني. ونتيجة لذلك، لم يجد من يدعمه للبقاء، مما أدى إلى خسارته للعميل وعامٍ مليء بالتحديات في 2021.
وقد كان بالإمكان تجنب هذا الوضع لو وُضعت خطة استراتيجية مسبقة.
استراتيجيات تنويع قاعدة العملاء
1. بناء الشبكات:
اجعل التواصل وبناء العلاقات جزءًا أساسيًا من أنشطتك اليومية لتعزيز فرصك المهنية وتوسيع قاعدة عملائك. استغل قاعدة بياناتك الحالية لإعادة الاتصال بالعملاء السابقين، مما يفتح الباب لإحياء العلاقات التجارية معهم. بالإضافة إلى ذلك، لا تكتفِ بشبكتك الحالية، بل ابحث عن مصادر إحالة جديدة خارج دائرتك المباشرة، واطلب من عملائك الحاليين ترشيحك للعملاء الذين قد يستفيدون من خدماتك.
2. تحسين الموقع الإلكتروني:
احرص على مراجعة محتوى موقعك الإلكتروني للتأكد من أنه يركّز على العملاء واحتياجاتهم بدلاً من التركيز المفرط على نفسك، مما يزيد من جاذبيته وتفاعله مع الزوار. كذلك، تأكد من جعل الموقع متوافقًا مع الأجهزة المحمولة، حيث يشكّل تصفح الهواتف الذكية 70% من الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الإنترنت. كما يُنصح بإضافة شهادات العملاء ودراسات الحالة التي تسلط الضوء على كيفية مساعدة شركتك لهم في حل مشكلاتهم، مما يعزز مصداقيتك ويجذب عملاء جدد.
3. التسويق بالمحتوى:
لإبراز خبراتك وتعزيز وجودك الرقمي، احرص على إنشاء محتوى متنوع يعكس معرفتك ومهاراتك، سواء من خلال المدونات، المقالات، مقاطع الفيديو، أو البودكاست. قم بنشر هذا المحتوى عبر النشرات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان وصوله إلى جمهور أوسع وزيادة تفاعلهم معك. كما يُنصح بالحفاظ على مدونة محدثة بانتظام على موقعك الإلكتروني، مما يساعد في تحسين ظهوره في نتائج محركات البحث ويُظهر نشاطك واهتمامك المستمر بتقديم قيمة مضافة لعملائك.
4. تعزيز الحضور الرقمي:
لتحقيق حضور رقمي قوي وجذب العملاء المحتملين، من الضروري الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO)، مع التركيز بشكل خاص على تحسين الظهور في نتائج البحث المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب الحرص على تحديث الموقع الإلكتروني بانتظام ليعكس نقاط القوة والخبرات الفريدة لشركتك، مما يعزز من مصداقيتك ويجذب مزيدًا من الفرص
الخلاصة
تنويع قاعدة العملاء ليس ترفًا، بل ضرورة لاستدامة الأعمال في ظل التغيرات المستمرة. ومن شأن اتباع هذه الاستراتيجيات مساعدة المحامين على توسيع شبكاتهم، وجذب عملاء جدد، وتقليل المخاطر المرتبطة بالاعتماد على عدد محدود من العملاء.
المؤتمر العربي التاسع للمحاماة
للطلاع على احدث التجارب في تطوير اعمال مكاتب وشركات المحاماة، انضم للمشاركين في المؤتمر العربي التاسع للمحاماة
